MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente: Capacitação para Estratégias Eficientes de Atendimento e Fidelização de Clientes
Especialize-se em gestão e relacionamento com o cliente com o MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente da Academy Educação.
2025-04-04 16:00:03 - Academy Educação
O MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente da Academy Educação oferece uma formação estratégica para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades no gerenciamento de relacionamento com clientes. O curso capacita os alunos a aplicar as melhores práticas de atendimento, fidelização e experiência do cliente, com foco em resultados tangíveis e crescimento sustentável para as organizações.
Por Que Fazer Este Curso?Este curso é ideal para quem deseja:
- Desenvolver habilidades em gestão de relacionamento com clientes e estratégias de fidelização;
- Aprimorar o atendimento ao cliente, focando na experiência e satisfação;
- Capacitar-se para aplicar estratégias de marketing e comunicação que melhorem a percepção da marca e aumentem a lealdade do cliente.
Você poderá atuar em:
- Gestão de atendimento ao cliente em empresas de diversos setores;
- Gestão de estratégias de fidelização e programas de lealdade;
- Consultoria em relacionamento com clientes e experiência do consumidor;
- Gestão de equipes de atendimento e canais de relacionamento com clientes.
- Capacidade de gerenciar e aprimorar o atendimento ao cliente em diferentes canais de comunicação;
- Desenvolvimento de habilidades de liderança e motivação de equipes de atendimento;
- Capacidade de elaborar e implementar estratégias de fidelização e programas de lealdade;
- Conhecimento em estratégias de marketing de relacionamento e CRM (Customer Relationship Management).
Com carga horária de 420 horas, o curso inclui disciplinas como:
- Gestão de Relacionamento com o Cliente
- Atendimento ao Cliente e Experiência do Consumidor
- Fidelização de Clientes e Programas de Lealdade
- Gestão de Equipes de Atendimento
- Estratégias de Marketing para Relacionamento com o Cliente
- CRM (Customer Relationship Management)
- Gestão de Qualidade e Satisfação do Cliente
- Metodologia da Pesquisa Científica
Este MBA é destinado a profissionais das áreas de marketing, vendas, atendimento ao cliente, administração e outras áreas relacionadas, que buscam aprimorar suas habilidades no gerenciamento de relacionamento com clientes. Ideal para gerentes, coordenadores, analistas e profissionais que atuam em áreas de atendimento e relacionamento com clientes, além de consultores e empreendedores.
Diferenciais da Academy Educação- Curso 100% online: Flexibilidade para estudar no seu tempo e sem TCC obrigatório;
- Certificação válida em todo o Brasil;
- Formação prática e especializada, com foco na gestão de atendimento e fidelização de clientes;
Com o MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente, você estará preparado para gerenciar e desenvolver estratégias eficientes de atendimento, relacionamento e fidelização de clientes, aumentando a satisfação e lealdade do seu público-alvo. Torne-se um especialista em relacionamento com o cliente e contribua para o sucesso da sua empresa!
Inscreva-se agora e inicie sua jornada no relacionamento com o cliente!