MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente: Capacitação para Estratégias Eficientes de Atendimento e Fidelização de Clientes

Especialize-se em gestão e relacionamento com o cliente com o MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente da Academy Educação.

MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente: Capacitação para Estratégias Eficientes de Atendimento e Fidelização de Clientes

O MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente da Academy Educação oferece uma formação estratégica para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades no gerenciamento de relacionamento com clientes. O curso capacita os alunos a aplicar as melhores práticas de atendimento, fidelização e experiência do cliente, com foco em resultados tangíveis e crescimento sustentável para as organizações.

Por Que Fazer Este Curso?

Este curso é ideal para quem deseja:

• Desenvolver habilidades em gestão de relacionamento com clientes e estratégias de fidelização;
• Aprimorar o atendimento ao cliente, focando na experiência e satisfação;
• Capacitar-se para aplicar estratégias de marketing e comunicação que melhorem a percepção da marca e aumentem a lealdade do cliente.

Áreas de Atuação

Você poderá atuar em:

• Gestão de atendimento ao cliente em empresas de diversos setores;
• Gestão de estratégias de fidelização e programas de lealdade;
• Consultoria em relacionamento com clientes e experiência do consumidor;
• Gestão de equipes de atendimento e canais de relacionamento com clientes.

Competências Desenvolvidas

• Capacidade de gerenciar e aprimorar o atendimento ao cliente em diferentes canais de comunicação;
• Desenvolvimento de habilidades de liderança e motivação de equipes de atendimento;
• Capacidade de elaborar e implementar estratégias de fidelização e programas de lealdade;
• Conhecimento em estratégias de marketing de relacionamento e CRM (Customer Relationship Management).

Grade Curricular

Com carga horária de 420 horas, o curso inclui disciplinas como:

• Gestão de Relacionamento com o Cliente
• Atendimento ao Cliente e Experiência do Consumidor
• Fidelização de Clientes e Programas de Lealdade
• Gestão de Equipes de Atendimento
• Estratégias de Marketing para Relacionamento com o Cliente
• CRM (Customer Relationship Management)
• Gestão de Qualidade e Satisfação do Cliente
• Metodologia da Pesquisa Científica

Público-Alvo

Este MBA é destinado a profissionais das áreas de marketing, vendas, atendimento ao cliente, administração e outras áreas relacionadas, que buscam aprimorar suas habilidades no gerenciamento de relacionamento com clientes. Ideal para gerentes, coordenadores, analistas e profissionais que atuam em áreas de atendimento e relacionamento com clientes, além de consultores e empreendedores.

Diferenciais da Academy Educação

• Curso 100% online: Flexibilidade para estudar no seu tempo e sem TCC obrigatório;
• Certificação válida em todo o Brasil;
• Formação prática e especializada, com foco na gestão de atendimento e fidelização de clientes;

Conclusão

Com o MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente, você estará preparado para gerenciar e desenvolver estratégias eficientes de atendimento, relacionamento e fidelização de clientes, aumentando a satisfação e lealdade do seu público-alvo. Torne-se um especialista em relacionamento com o cliente e contribua para o sucesso da sua empresa!

Inscreva-se agora e inicie sua jornada no relacionamento com o cliente!